当社は、「保険業法」、「金融商品の販売などに関する法律」、およびその他関係法令などを遵守し、社会規範に則り、適正な保険販売を行います。

お客様のご意向を聴取し、お客様のご年齢・ご家族構成・財産の状況や保険商品を必要とする背景等を十分考慮したうえで、お客様のご意向や実情に沿った保険商品を提案します

お客様が、ご加入の適否を判断するために必要な保険商品内容・特性や・お客様に不利益となる事項などについて、お客さまの知識・経験・財産の状況およびご加入の目的等を考慮し、十分な説明を行います。特に、市場リスクを伴う保険商品につきましては、そのリスク内容等について適切な説明を行います。

お客様へのご連絡・訪問の時間・場所については、お客様の状況に十分配慮し、良識ある対応を行います。また、ご高齢のお客さまに対する保険販売につきましては、必要に応じご親族に同席を頂いたうえで説明を行う等、きめ細やかな対応に努めます。

お客様の大切な情報は、業務上必要な範囲で収集・利用するとともに、厳重な管理を行い適正に取り扱います。

お客様に、常に十分な説明を行えるよう、社内研修などを通じて専門知識を高め、業務品質の向上に努めます。また、お客さまに、生涯にわたって「安心と安全」「笑顔と幸せ」をお届けできるよう、お客さまへのサービスの充実に努めます。

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

当社は、取得した個人情報を、当社の営む貸金業に関する商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（URL）等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

当社は、個⼈情報の取り扱いの全部または⼀部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を⾏い、取り扱いを委託された個⼈情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を⾏います。

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科、前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保険医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

① 匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人情報に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。

• 法令で定める基準に従って、適切な加工を施すこと
• 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
• 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

② 匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

当社は、お客様に寄り添い、お客様が真に求める保障を質の⾼いサービスとコンサルティングを通じて提供し続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位で⾏動するよう努めてまいります。

当社は、複数保険会社の商品を取り扱う「保険のプロフェッショナル」として、各種法令等を遵守し、以下の事項を徹底するよう努めてまいります。
お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じて、お客様の知識、ご経験、
①財産の状況および商品の購⼊⽬的等を総合的に勘案し、 お客様のご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めてまいります。
②お客様に商品内容や仕組みを⼗分ご理解していただけるよう、｢契約概要｣｢注意喚起情報｣ 等の記載事項について⼗分な説明を⾏うよう努めてまいります。
③役職員に対し、 商品の専⾨知識や販売マナー等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。

当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引きを適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。

当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を⼤切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。

当社は、役職員があらゆる業務運営においてお客様本位で⾏動していくため、研修体系等の整備および当⽅針の浸透に向けた取組みを進めてまいります。

当社のファイナンシャルプランニング技能士有資格者の在籍率を80％に向上致します。

当社の保有する全保険契約の継続率を85％以上維持するよう努めます。

自然環境保護の観点から紙媒体契約を削減し、ペーパーレス契約率を90％に向上させます。